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hola@promfy.appCuéntanos qué pasa, tu modelo de iPhone y tu versión de iOS (Ajustes → General → Información). Solemos responder en uno o dos días.
El texto no sigue mi voz
- Comprueba que Promfy tiene permiso para el micrófono y el reconocimiento de voz: Ajustes → Promfy.
- El guion tiene que estar en el idioma en el que hablas.
- Si usas un micrófono externo, prueba primero con el del iPhone para descartar la conexión.
Mis guiones no aparecen en mi otro iPhone
Los dos iPhone tienen que usar la misma cuenta de iCloud y tener iCloud activado para Promfy: Ajustes → tu nombre → iCloud. La primera sincronización puede tardar unos minutos.
El vídeo no se guarda en Fotos
Comprueba el permiso de Fotos en Ajustes → Promfy → Fotos, y que tienes espacio libre en el iPhone.
La app se cerró mientras grababa
Abre Promfy otra vez: los clips que ya habías grabado se recuperan.
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Si cambias de iPhone o reinstalas la app, abre la pantalla de Promfy Pro y toca «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Apple con la que pagaste.
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Cancela en Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Promfy. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
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hola@promfy.appTell us what happens, your iPhone model and your iOS version (Settings → General → About). We usually reply within one or two days.
The text doesn't follow my voice
- Check that Promfy has permission for the microphone and speech recognition: Settings → Promfy.
- The script has to be in the language you speak.
- If you use an external mic, try the iPhone's own mic first to rule out the connection.
My scripts don't show up on my other iPhone
Both iPhones need the same iCloud account with iCloud turned on for Promfy: Settings → your name → iCloud. The first sync can take a few minutes.
The video isn't saved to Photos
Check the Photos permission in Settings → Promfy → Photos, and that your iPhone has free space.
The app closed while I was recording
Open Promfy again: the clips you had already recorded are recovered.
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